課程大綱：
1. 解析結構化的績效面談
2. 如何進行績效面談的「事前準備」
-主管應俱備績效回饋原則
-績效資料的收集與記錄
-結構化績效面談8項潛在要領
3. 如何進行績效評估的「面談步驟」
-說明績效共識與評核標準
-先談準備好的項目再補充好的行為證據
-調整對評估標準的認知差距
-再談需加強的項目與行為面
-取得雙方同意改善計畫
-給與鼓勵與建設性的結束
4. 如何提出績效面談的「建設性意見」以建立發展計畫
-選擇適當時機與情境描述
-針對事實陳述特定行為
-保持雙向溝通並重複確認訊息
5. 面對績效面談衝突的解決技巧
-績效面談的”Do & Don’t”
6. 實際案例討論與演練
講師簡介：詹東龍 顧問
現 任：翰文企管 行銷暨業務管理顧問
學 歷：中山大學企管研究所
經 歷：
美商默沙東藥廠台灣分公司 客戶經理
美商默沙東藥廠台灣分公司 業務經理
美商默沙東藥廠台灣分公司 地區經理
專 長：
■行銷與業務整合規劃、業務銷售技巧與管理
■關鍵客戶管理
課程時間：2011/11/3(四)9：00-16：00 費用＄3000元 /6H
地點:南科育成中心（台南縣新市鄉南科二路12號）
優惠方案:
早鳥優惠方案：開課前15天(含)報名，即可享9折優惠!!
好友衝刺方案：開課前10天(含)報名，兩人同行即可享85折優惠!!
三人行必有我師焉方案：開課前10天(含)報名，三人以上即可享8折優惠!!
以上優惠方案請擇一使用，如有15人歡迎採用包班模式，謝謝!!
報名課程同時報名參加研習會(不論場次)，即可折100元!!
